Soreima Ochoa
TT33907 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 15:09:53 | Fecha Cierre | 2016-05-27 15:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:28 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Soreima Ochoa de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que cuando el cajero realizo el pago el sistema lo saco por lo que dio por echo que el pago no se efectuo, cuando realizo su deposito se percato que real mente si se llevo acabo, pide se cancele el pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 15:15:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 15:15:06
Se le indica que no hay manera de cancelar el pago ya que como se realiza en linea no hay modo de cancelarlo, tendría que llegar a un acuerdo con el cajero, ya que el debió de haber validado que no se haya realizado el cobro, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 15:15:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 15:15:01