Mariana Castañeda
TT33904 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 14:17:34 | Fecha Cierre | 2016-05-27 14:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carmina Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Van a cambiar de PC y el Sr. Josue Gonzalez sobrino de la Sra. Carmina se comunica al CASE para preguntar si les vamos a apoyar en la reinstalacion del SAG. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 14:20:27
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 14:20:27
Se informa al Sr. Josue que solamente deben de contactarse al SD para notificar que cambiaron de equipo de computo y posteriormente validaremos con Finanzas que esten al corriente con sus pagos, si es afirmativo procedemos en el procedimiento de reinstalacion. Se comunicara despues de las 15 hrs.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 14:20:24
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 14:20:24