Esteban Barrera Osorno
TT33898 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 12:47:16 | Fecha Cierre | 2016-05-27 14:07:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:18:30 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esteban Barrera Osorno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al menú de Cobranza, ya realizó su depósito el día de hoy a las 12:30 hrs por $905.09 en HSBC por lo que solicita apoyo para que se le habilite nuevamente el PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 14:07:11
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 14:07:11
Me comunico con el Sr.Esteban Barrera Osorno e indica que ya ingresa correctamente, se le menciona el cierre del Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 14:06:59
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 14:06:59
Me comunico con la Contadora Cynthia e informa que el Banco manda las pantallaa después de las 13:30 hrs por lo que es necesario el PV mande la ficha de depósito, se le comenta a Esteban Barrera Osorno e informó que no tiene forma de escanear la ficha por lo que va a esperar a que el Banco envíe la notificación a la Contadora.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-27 12:52:48
Jazmin Reyes Flores
2016-05-27 12:52:48