Claudia Gabriela Hernàndez
TT33886 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 10:49:08 | Fecha Cierre | 2016-05-27 10:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el sr. Alfredo Gonzalez (no se encuentra en el PV) pero indica que no tienen acceso al sistema y les aparece una leyenda "como si la licencia estuviera bloqueada", por lo que solicita apoyo comunicándose al PV, 7223463178. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:56:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:56:54
Se contacta a la Srita Gabriela quien proporciona el acceso al equipo asi mismo se actualizan los controladores de la lectora aunado a ello se valida el acceso de manera correcta y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:56:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:56:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:55:16
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-27 10:55:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-27 10:53:38
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-27 10:53:38
Se solicita apoyo de la compañera Berenice Cruz.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-27 10:53:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-27 10:53:26