Marco Antonio Castillo
TT33881 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Castillo | ||
| Celular | 9535329931 | Teléfono Fijo | 9535329931 |
| universalnx@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 09:42:29 | Fecha Cierre | 2016-05-27 10:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:28:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Benito Jose Pedro Marcos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no no puede ingresar, ya que le menciona instale el módulo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 10:12:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 10:12:34
Se realiza reinstalacion del Pv sin problema, se valido el acceso al Pv así como prueba de impresión, se elimina el modulo de instalación de la papelera de reciclaje, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 10:12:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 10:12:30
Por el detalle que presenta se procede a realizar reintalacion del Pv.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 09:59:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 09:59:58
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 09:59:16
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-27 09:59:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:58:14
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:58:14
1.- Se pide acceso al equipo.
2.- se valida que pide el módulo, se valida con la CP Marisol que el Pv no presenta adeudo
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:56:09
2.- se valida que pide el módulo, se valida con la CP Marisol que el Pv no presenta adeudo
Matilde Plata Basilio
2016-05-27 09:56:09