Leticia Barron Lara
TT33867 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 17:57:07 | Fecha Cierre | 2016-05-26 18:42:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 00:40:56 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: le personalizaron la tarjeta a la usuaria Juan Antonio Sánchez, el proceso de personalización fue exitoso, posterior a ello usuaria acude a su domicilio a tomar la lectura pero cuando regresa y validan la tarjeta el sistema muestra el mensaje "la tarjeta fue des habilitada por un proceso anterior". El RPU del usuario es 061130195597 y la serie del medidor es 269TG5F12212LH. El número telefónico del usuario es 4773804988. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-26 18:42:20
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-26 18:42:20
Se contacta al cliente Sr. Juan Antonio para notificar que vuelva a a acudir al PV a realizar su pago como lo indica el Ing. Ivan Casas en su correo enviado. El cliente acudira al PV y en caso de presentar algun otro incidente se volvera a contactar al SD. Por ahora damos cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-26 18:42:13
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-26 18:42:13
Se envió correo al área correspondiente, en espera de sus instrucciones.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 18:10:39
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 18:10:39