MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT33846 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 13:37:44 | Fecha Cierre | 2016-05-26 13:45:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que ya realizo su pago pero no le permite ingresar ya que la pantalla le muestra vertical pero no le mandaba ningun mensaje de error |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 13:45:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 13:45:18
Se le solicita acceso al equipo para verificar y nuevamente se le pide cerrar sesion e ingresar donde ingresa sin problema y se valida ya que esta realizando un cobro, en este caso debe de cerrar sesion y nuevamente ingresar, en caso de que ingrese en varias ocasiones y si persiste el problema favor de reportar por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 13:45:14
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 13:45:14