ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT33838 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 13:09:39 | Fecha Cierre | 2016-05-26 13:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:19:42 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: tuvo que formatear su equipo de cómputo por lo que solicita la reinstalación del Sistema de IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-26 13:31:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-26 13:31:05
Solicita reinstalación por reparación de equipo se valida con finanzas que presenta adeudo por las fechas 23 y 24 de mayo por un total de 867.69 pesos, se solicita se cubra el adeudo para proceder al pago a lo que indica que no pagan hasta el día de mañana pero necesitan el sistema pues las personas a cargo desconocen como apoyar, se indica es el necesario liquidar el adeudo la señorita cuelga sin decir más. Se da cierre al reporte y se abrirá uno nuevo cuando se valide se liquidó el adeudo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-26 13:30:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-26 13:30:48
Indicó ya está instalado el team viewer versión 11, se le pide instale versión 10 y en cuanto lo tenga instalado se comunique nuevamente con nosotros.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 13:12:03
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 13:12:03