Anabel Cruz Torres
TT33815 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Cruz Torres | ||
| Celular | 5889131560 | Teléfono Fijo | 5564050083 |
| cibertrini@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 10:00:22 | Fecha Cierre | 2016-05-26 10:15:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:12:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel Cruz Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que al momento de ingresar sistema validación de configuración del componente de autogestion
Se le solicita acceso al Team Viewer para realizar la configuracion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 10:15:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 10:15:34
Se recibe contacta a la contadora America quien confirma que esta al corriente, lo verifica y se encontraba deshabilitada, la contadora confirma que se habilito el PV por lo que se le indica a la responsable para que verifique el acceso, se confirma sin problema el acceso se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 10:15:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 10:15:29
Se trasfiere llamada a Berenice para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 10:12:17
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 10:12:17
Despues indica que le aparece el mensaje de que esta bloqueado por falta de pago, 5 de mayo se realizo su ultimo cobro pero le enviaron un correo el contador Aron Y Maria America pero ya realizo el pago el 10 de Mayo por $401
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 10:09:39
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 10:09:39