Claudia Gabriela Hernàndez
TT33813 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 09:43:17 | Fecha Cierre | 2016-05-26 09:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:52 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al equipo y le marca que no está conectada la lectora, pide le den apoyo y le marquen al número 7223463178 ya que no cuentan con número fijo en el establecimiento y tienen que marcar de una caseta telefónica. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:54:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:54:14
Se toma toma la conexion al equipo y se actualizan nuevamente los controladores de la lectora, se valida el acceso al equipo y se reitera a la responsable que lo mas recomendable es realizar el formateo del equipo para que ya no presente este problema comenta que lo verifica, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:54:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:54:08
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:49:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:49:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:47:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:47:22
Se turna seguimiento a Berenice, equipo de Proyectos Especiales.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 09:45:46
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 09:45:46