Oswaldo Chab Mendez
TT33805 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 08:36:04 | Fecha Cierre | 2016-05-26 09:03:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:24:02 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar al SAG, cuando da clic en el acceso directo no le abre la página. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:03:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:03:21
Se valida el acceso de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:03:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:03:15
Se reestablece la configuración asi como Explorer , actualizando los active X y agregando la pagina a los sitios de confianza y a Vista de Compatibilidad, una vez realizado el proceso se genera un acceso directo para que se valide el acceso con los codigos ABATADEO/OSWALDO/ABATADEO ,
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:02:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 09:02:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:45:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:45:22
Se le pide acceso al equipo y se observa que es muy lenta la conexión además de que tarde en responder el equipo y no es posible hacer la configuración del equipo, se transfiere llamada con Berenice.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 08:42:37
Jazmin Reyes Flores
2016-05-26 08:42:37