Pedro Mendoza Gomez
TT33804 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 08:32:24 | Fecha Cierre | 2016-05-26 08:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:07:33 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al querer ingresar le arroja el mensaje reinicie el equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 08:41:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 08:41:46
Indica que el dia de ayer deposito un poco mas de lo solicitado y esta desactivado, indica el contador que en 5 minutos se activa, se confirma informacion con usuario por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 08:41:31
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-26 08:41:31
Se valida que reiniciando el equipo al tratar de ingresar le arroja que esta bloqueado por lo que en 5 minutos lo activa el contador pero colgo el del punto de venta
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-26 08:39:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-26 08:39:43