Ariadna Pelagio Juarez
TT33801 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-26 08:04:51 | Fecha Cierre | 2016-05-26 08:32:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:27:09 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA FARMALAB Ariadna Pelagio Juarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la lectora que esta instalada no corresponde. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:32:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:32:33
Se culmina el proceso después de transfiere el Modulo de seguridad, se actualiza los controladores de la lectora, se actualizan los ActiveX se liga impresora, se valida acceso con la responsable confirmada también la prueba de impresión, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:32:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:32:27
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:19:31
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:19:31
Al bno contar con el modulo, se contacta a la contadora America quien confirma que el PV no presenta adeudo por lo que se procede a reinstalar la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:19:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:19:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:16:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-26 08:16:06
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:10:27
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:10:27
Se asigna a Berenice Cruz.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:10:16
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:10:16
1.- Se pide acceso al equipo para verificar cual es el detalle que presenta, el mensaje que aparece es que la lectora conectada no pertenece a este Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:07:54
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 08:07:54