JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT33798 La aplicacion multipagos se detuvo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 20:43:59 | Fecha Cierre | 2016-05-26 10:57:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 14:11:41 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER ARGOS JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar al sistema le arroja el mensaje el sistema multipagos se detuvo, desde hace 30 minutos no ha podido ingresar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 10:57:46
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 10:57:46
Me comunico con el Pv e indica que ya no tiene problemas con la aplicación de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 10:57:16
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 10:57:16
Se le indica que verifique la hora y la fecha e indica que están bien, se le indica desactivar y activar el WIFI las redes cercanas, cuando ingresa le indica que las credenciales no son validas, se le solicito apagar y encender el equipo pero indica que le sigue arrojando el mismo mensaje no tiene acceso al sistema multipagos verifique que la credenciales son validas
ciberargos
cobros01
cobros01
Se actualizan sus códigos pero sigue arrojando el mismo mensaje.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:08:20
ciberargos
cobros01
cobros01
Se actualizan sus códigos pero sigue arrojando el mismo mensaje.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:08:20