Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT33795 La impresora seleccionada no existe
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 19:59:36 | Fecha Cierre | 2016-05-25 21:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 01:12:20 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que mando a arreglar su impresora pero ahora no puede imprimir, por lo que solicita se verifique. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:14:05
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:14:05
Se solicita el acceso remoto y se predetermina la impresora pero pero al mandar la prueba de impresión no sale, se verifica en la impresora y tiene un emergente que tiene problemas por lo que se le corrigen y las pruebas de impresión no salen se quedan en cola aun realizando una prueba desde la propia impresora, se realizan varias pruebas pero sigue igual, se le indico lo verificara con quien lo llevo a arreglar si no le realizo alguna modificación, informa que lo va a verificar y cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:14:01
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 21:14:01