Maria Julia Yolanda Rojas Leon
TT33792 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Julia Yolanda Rojas Leon | ||
| Celular | 2222287888 | Teléfono Fijo | 2221868905 |
| mar_sol3108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 19:24:13 | Fecha Cierre | 2016-05-26 09:27:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 13:59:34 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica miscelanea omarino Maria Julia Yolanda Rojas Leon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje no esta autorizado el acceso de este P.V. verifique su activación. Informa que su deposito fue por $618.00 lo realizo el 6/05/2016 a las 5:00 pm atraves del cajero bancomer |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:27:34
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:27:34
Me comunico con el Pv e indica que ya puede ingresar al sistema de Iusa, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:27:22
Matilde Plata Basilio
2016-05-26 09:27:22
Se envía correo a la C.P. America:
Por medio del presente solicito su apoyo para verificar si el P.V. MISCELANEA OMARINO presenta algún adeudo ya que se comunica Yolanda Rojas informando que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje “No se ha activado licencia para este PV, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA", su ultimo deposito lo realizo el 6/05/2016 por $618 a las 5:00 pm. Anexo comprobante.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 20:13:52
Por medio del presente solicito su apoyo para verificar si el P.V. MISCELANEA OMARINO presenta algún adeudo ya que se comunica Yolanda Rojas informando que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje “No se ha activado licencia para este PV, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA", su ultimo deposito lo realizo el 6/05/2016 por $618 a las 5:00 pm. Anexo comprobante.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 20:13:52
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 19:30:34
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 19:30:34
Se verifica en EGA y se encuentra INACTIVO, ademas de que su conexión es por wifi. Se le solicita envié su comprobante de deposito para canalizarlo al área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 19:30:30
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-25 19:30:30