Maria Julia Yolanda Rojas Leon
TT33789 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Julia Yolanda Rojas Leon | ||
| Celular | 2222287888 | Teléfono Fijo | 2221868905 |
| mar_sol3108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 18:43:11 | Fecha Cierre | 2016-05-25 18:49:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica miscelanea omarino Maria Julia Yolanda Rojas Leon de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al menú de cobranza e informa el mensaje que observa es "no se ha activado licencia para este PV, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 18:49:55
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 18:49:55
Se valida que el PV está des habilitado por Finanzas, además de que el problema deriva también por el proceso de pago IUSA - TELCEL, se le explicó a responsable del PV por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 18:49:51
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 18:49:51