Martha Patricia Medina
TT33779 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 17:14:30 | Fecha Cierre | 2016-05-25 17:45:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:33 | Tiempo Solución | 0 00:24:46 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar ya que le manda el mensaje el modulo no esta instalado correctamente. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:45:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:45:49
Se realiza reinstalacion sin problema, se valida el acceso, no se deja la impresora predeterminada ya que indica el Pv que aun no la tiene instalada, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:45:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:45:29
Me comunico con la contadora e indica que ella autoriza la reinstalacion del Pv ya que ella llego a un acuerdo con el Pv
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:36:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:36:49
Se comunica Patricia Medina solicitando se le comunique con quien está manipulando su equipo por team viewer, se transfiere llamada con Lorena.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 17:32:29
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 17:32:29
Me comunico con la contadora Cyntia e indica que el Pv presenta adeudo
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:30:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:30:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:23:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 17:23:24