Wendy Beltran
TT33750 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Beltran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9831219484 |
| WBZ14@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 12:55:36 | Fecha Cierre | 2016-05-25 17:41:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 04:42:36 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Wendy Beltran de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que acudió a este punto de venta y le cobraron $180 cuando es $174.50 por lo que solicita que se valide esta comisión extra que no se debe pagar según el recibo que es piden, ademas cobran 5.50 por consultar el saldo
usuario final : Rafael Aguilar Uc 9841058082 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 17:41:53
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 17:41:53
SE manda correo al Pv indicando que no debe realizar el cobro de una comisión extra.
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 17:41:45
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 17:41:45
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-25 13:02:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-25 13:02:20