Salvador Huerta Muñoz
TT33747 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-25 12:17:31 | Fecha Cierre | 2016-05-25 13:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:41:34 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pronosticos y regalos echeveste salvador huerta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se le descompuso su equipo de cómputo y ya tiene uno disponible por lo que solicita se le reinstale la aplicación de IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 13:00:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 13:00:03
Se actualiza Internet explore y los .net framework y se culmina reintalacion sin problema, se valida el acceso asi como prueba de impresión, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:59:57
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:59:57
El equipo no tiene actualizado Explorer ni los .net framework por lo que el proceso tardara mas de lo esperado.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:42:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:42:37
Se valida con la contadora Cyntia e indica que el Pv no tienen ningun adeudo, se procede a la reintalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:24:51
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:24:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:21:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-25 12:21:35
Se turna seguimiento a equipo de proyectos especiales, Lorena.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 12:19:44
Jazmin Reyes Flores
2016-05-25 12:19:44