Saul Becerra
TT33709 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-24 20:58:18 | Fecha Cierre | 2016-05-25 11:52:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 0 14:48:02 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Brisas Saul Becerra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que estaba realizado un cobro pero no termino el proceso y se tuvo que salir de la pagina, al querer ingresar nuevamente le arroja el mensaje el punto de venta no esta activo por falta de pago, su deposito lo realizo por $1300.00 a las 16:00 hrs el día 24/05/2016. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 11:52:20
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 11:52:20
Se revisa Ega y el Pv esta activo, se trata de regresar llamada al Pv pero sigue sin contestar se procede a dar cierre al Tt y se generara uno nuevo en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 11:52:16
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 11:52:16
Se verifica en EGA y el P.V. se encuentra INACTIVO, se manda correo al CP
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 09:44:43
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 09:44:43
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-24 21:10:35
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-24 21:10:35
Se verifica en EGA y el P.V. se encuentra INACTIVO por lo que se le solicita envié su comprobante de deposito y se le solicita apoyo para que la usuaria deje la tarjeta y se valide en cuanto tenga sistema tanto en el informativo de ventas como en la tarjeta si se cargo el pago.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-24 21:08:18
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-24 21:08:18