Ariadna Pelagio Juarez
TT33675 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-24 12:19:11 | Fecha Cierre | 2016-05-24 12:44:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:23:31 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA FARMALAB Ariadna Pelagio Juarez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Menciona que sucedio un error al validar la lectora de tarje
serie de lectora 1401EPV26732 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:44:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:44:45
Se realizan pruebas para descartar que sea la lectora, por lo que se le indica que la conecte en la entrada del mouse y ahí si la reconoce e ingresa de manera correcta asi mismo se le indica que lo conecte en ese puerto, pero tampoco reconoce el mouse, se confirma que el que se encuentra dañado es el puerto por lo que se cambia la lectora y sin problema la reconoce permitiendo el acceso, cabe mencionar que se le comenta que el equipo tiene virus ya que abre muchas ventanas al momento de ejecutar la aplicación se le recomienda realice una limpieza o bien análisis del equipo. Validado el funcionamiento se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:44:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:44:37
Se trasfiere llamada a Berenice para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 12:22:20
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 12:22:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:21:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 12:21:48