Martha Patricia Medina
TT33658 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-24 11:06:36 | Fecha Cierre | 2016-05-24 11:31:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:24:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para verificar la activacion de su PV ya que al ingresar al PV le arroja el mensaje "Inactivo por falta de Pago" |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:31:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:31:34
Se contacta a la contadora Cynthia quien comenta que efectivamente presenta una diferencia de $165.28 ya que solo deposito el monto de 2700 y correspondía a $2865.28. quien toma la llamada es la contadora Marisol quien solicita el numero de la responsable para que la contadora Chyntia se comunique con la contadora. Se da cierre al reporte cualquier detalle se comunica nuevamente la usuaria.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:31:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:31:29
Se intenta contactar a la contadora Cynthia pero no toma la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:17:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:17:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:10:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:10:28
Me comunico con la contadora quien comenta toma la llamada es la contadora Marisol, quien indica que no se encuentra la contadora Cynthia pero por lo que visualiza el PV presenta un adeudo por $1707.33 por lo que solicita se confirme con la contadora, se le notifica a la responsable y solicita se le regrese la llamada 4492141238.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:10:19
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-24 11:10:19