Margarita Galindo
TT33656 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-24 11:03:44 | Fecha Cierre | 2016-05-24 11:18:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:13:56 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Menciona que no le esta imprimiendo los tikets |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 11:18:32
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 11:18:32
Se solicita acceso mediante team viewer, se revisan las configuraciones de la impresora y se encuentran de manera correcta, se le solicita que apague y encienda la impresora, al realizar esta acción se imprimen los comprobantes que estaban en cola de impresión, se le informa que únicamente se quedo pasmada la impresora y ya esta trabajando de manera normal por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 11:18:27
Isai Mendoza Antonio
2016-05-24 11:18:27
Se trasfiere llamad a Isai para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 11:05:25
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-24 11:05:25