Humberto Hernandez Torres
TT33643 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 23:58:54 | Fecha Cierre | 2016-05-24 00:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:33:26 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envió correo solicitando las altas de este PV de los servicios de IUSA.
Id : 1748 TMAR Arenal Caja : 01 Serie lectora : 1407EPV32099 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-24 00:35:02
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-24 00:35:02
Se intenta dar de alta pero arroja el error -3, se dan de baja ya que estaban dentro de Servicio IUSA para la cadena FA, se dan de alta para Multipagos FA. Se envía correo al Ing. Humberto solicitando genere nuevamente las requisiciones. Se procede al cierre del ticket cualquier detalle se genera uno nuevo.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-24 00:05:29
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-24 00:05:29