Gabriela Torres
TT33641 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 22:15:37 | Fecha Cierre | 2016-05-23 22:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:25:56 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje Internet explore no puede mostrar la pagina, su proveedor de Internet es megacable. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-23 22:42:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-23 22:42:15
Se solicita el acceso a Teamviewer y se verifica que no puede ingresar a el sistema de IUSA Autogestión se corre la página de internet con CMD y se verifica que no estamos teniendo ningún problema con el sistema. Se informa que el problema se está presentando con su proveedor de Internet Megacable ya que están bloqueando la pagina y no se presenta ninguna problema con los PV., informa que lo va a verificar y cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del ticket.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-23 22:42:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-23 22:42:05