Regina Salas Salas
TT33638 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 21:07:53 | Fecha Cierre | 2016-05-23 21:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Izzet Regina Salas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema autogestión ya que le arroja el mensaje Internet explore no puede mostrar la pagina. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-23 21:12:34
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-23 21:12:34
Se le informa que es un problema con su proveedor Megacable ya que se detecto que a partir de las 8:00 no pude ingresar a la pagina, confirmado por otros P.V., indica que no puede ser posible por lo que se le solicito el acceso remoto y se realizaron varios Ping confirmando que las paginas que abre son con www y el de autogestión no, se realiza un ping desde mi equipo y no se presenta ningún problema, informa que lo va a verificar con megacable y cualquier detalle se comunica.
TT anterior 33636.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-23 21:12:31
TT anterior 33636.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-23 21:12:31