Veronica Hernandez Gonzalez
TT33621 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 16:56:03 | Fecha Cierre | 2016-05-23 17:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que realizo depositos solicitados por finanzas pero aun sigue teniendo bloqueo del PV. Solicita hablar con la CP America para mencionarle los depositos realizados.
Menciona que no alcanzo a depositar en telecom por lo que pide que solamente se reconozcan 3 pagos realizados 2 por 3 mil p esos y uno más por 2779.67 Faltaria un deposito por $6000 pesos porque ya no paso en el sistema de telecom. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 17:01:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 17:01:56
Se notifica al área de finanzas quien confirma los movimientos y el correo recibido con sus evidencias del límite que le marcó al depositar, por lo que se indica por favor deposite el resto el día de mañana 24/05/2016 usuaria confirma la información y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 17:01:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 17:01:51