Alfredo Gonzalez Medina
TT33616 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 16:41:56 | Fecha Cierre | 2016-05-23 18:14:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 01:30:30 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alfredo Gonzàlez Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no pueden ingresar al Sistema de IUSA, no sabe explicar a detalle el mensaje que se muestra ya que se encuentra en la calle, por lo que pide se comuniquen con Gabriela Hernández al número 7223463178 y solventen el problema reportado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 18:14:04
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 18:14:04
Trato de comunicarme nuevamente al PV pero al marcar los números siguen mandando a buzón de voz, tras no obtener respuesta se procede al cierre del reporte hasta que el PV se vuelva a comunicar con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 18:14:00
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 18:14:00
Trato de comunicarme nuevamente al PV pero al marcar los números siguen enviando a buzón de voz.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 17:50:12
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 17:50:12
Nuevamente trato de comunicarme al PV pero no es posible ya que siguen sin contestar las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 17:09:57
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 17:09:57
Trato de comunicarme en varia ocasiones al PV para verificar cual es el problema pero n es posible ya que en ambos números manada a buzón de voz.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 16:54:41
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 16:54:41
Se asigna ticket a Isaí Mendoza equipo de proyectos especiales para revisar el problema reportado.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-23 16:44:27
Jazmin Reyes Flores
2016-05-23 16:44:27