Claudia Gabriela Hernàndez
TT33587 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 11:53:25 | Fecha Cierre | 2016-05-23 12:09:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:15:23 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando inserta sus códigos el SAG le muestra el mensaje "el navegador que está usando no es compatible con la aplicación-2 pide apoyo para que le sea posible hacer cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 12:09:59
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 12:09:59
Me comunico al PV, se solicita acceso mediante team viewer y se verifica que el mensaje que le muestra el Sistema es: "Sucedió un error al validar la lectora de tarjetas", se actualizan los controladores de la lectora, se realiza la prueba nuevamente y se confirma con la Sra. Gabriela que ya puede ingresar sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 12:09:55
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 12:09:55
Se le pide acceso al equipo pero Miguel Sánchez indica que se encuentra en la calle por lo que solicita le regresen la llamada a Claudia Gabriela 7223463178, 7225537818. Se turna seguimiento a Isaí Mendoza equipo de Proyectos Especiales.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-23 11:57:48
Jazmin Reyes Flores
2016-05-23 11:57:48