Damian Hernandez Santiago
TT33585 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-23 11:22:31 | Fecha Cierre | 2016-05-23 11:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:05:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que el 2 de mayo la cantidad 57.50 pero regreso el usuario después de dos semanas indicando que no tiene servicio de luz, solicita se le apoye verificando si se realizo el pago |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-23 11:30:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-23 11:30:18
Se le solicita verifique su informativo de ventas si esta conciliado el pago y se valida que en efecto si esta conciliado se le indica que le realice una reposicion del pago para que se cargue a la tarjeta, por lo que indica que ya lo realizo por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-23 11:30:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-23 11:30:11