Roberto Romero Cotonieto

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Ticket No. 33565

TT33565 Informacion general Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Romero Cotonieto
Celular 4773302830 Teléfono Fijo 4776480872
E-mail berstilos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-22 20:04:13 Fecha Cierre 2016-05-22 21:33:47
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 01:27:51
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER STILOS Roberto Romero Cotonieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que sigue sin poder ingresar al sistema ya que le aparece el mensaje Internet explore no puede mostrar la pagina y que en MEGACABE le informaron que no tiene ningún problema.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-22 21:33:47
Se procede al cierre del ticket ya que el responsable del P.V. no se volvió a comunicar, si llega a presentar algún problema se le genera un nuevo reporte.
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-22 21:33:42
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-22 20:16:49
Se le solicito el acceso remoto al equipo para realizar un ping y corroborar que el detalle se presenta con el proveedor de internet, informa que tiene team viewer versión 11 por lo que va a descargar la versión 10 y en cuanto lo tenga se comunica.
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-22 20:16:40

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