Oswaldo Chab Mendez
TT33564 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-22 19:08:46 | Fecha Cierre | 2016-05-23 10:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 15:18:01 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la reinstalación del sistema ya que formatearon su equipo por que tenia virus. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 10:27:31
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 10:27:31
Se realiza el proceso de reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el encargado del PV que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del TT.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 10:27:22
Isai Mendoza Antonio
2016-05-23 10:27:22
Se comunica del PV Oswaldo Chabpara continuar con la reinstalación por lo que se valida con el área de finanzas que está al corriente (solo debe pagar lo del fin de semana 492.87 y 320.91 pesos), con serie de lectora: 1401EPV26696. Codigos: ABATADEO usuario: OSWALDO contraseña: ABATADEO. team viewer ID: 880 795 955 contraseña: 9952. contacto al 9919115044. Se procede a la reinstalación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 09:53:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-23 09:53:39
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 08:21:19
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 08:21:19
Se envía correo a la C.P. Marisol:
Por medio del presente solicito su apoyo para validar si el P.V. ABARROTES SAN JUDAS TADEO de Yucatán presenta algún adeudo, ya que se va a realizar la reinstalación del sistema autogestión.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:43:09
Por medio del presente solicito su apoyo para validar si el P.V. ABARROTES SAN JUDAS TADEO de Yucatán presenta algún adeudo, ya que se va a realizar la reinstalación del sistema autogestión.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:43:09