Arturo Moreno Rocha
TT33563 Esta pagina WEB no esta disponible
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-22 18:53:03 | Fecha Cierre | 2016-05-22 19:33:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 0 00:35:31 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta tardando mucho en ingresar a la pagina y cuando ingresa no le arroja el mensaje que la pagina no esta disponible. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:33:49
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:33:49
Se solicito el acceso remoto al P.V. Ciber Xarxa y se ingreso en CMD el comando tracert pos.autogestion.com.mx el cual el tiempo de espera se agotaba por lo que se le indico que verificara con se proveedor de internet megacable el detalle y si no tenían restringido la pagina ya que los 2 P.V. que lo reportaron su proveedor es megacable y en mi equipo se coloca el mismo comanda y no se presenta ningún problema. De igual manera se le notifico a Ciber Stilos por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:33:42
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:33:42
Se comunica Roberto Romero del P.V. Ciber Stilos (4773302830) informando que lleva 30 minutos tratando de ingresar al sistema ya que le arroja el mensaje la pagina no esta disponible, su proveedor de Internet es Megacable.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:07:49
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 19:07:49