Jonatan Garibay Linan
TT33561 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-22 18:12:47 | Fecha Cierre | 2016-05-22 18:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:15:53 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jonatan Garibay Linan de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta tardando la pagina para realizar los cobros, ya que esta validando una tarjeta y lleva 10 minutos tratando de realizar un cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 18:31:17
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 18:31:17
Se le solicita cierre el sistema por completo e indica que al ingresar esta tardando, se solicita el acceso remoto y se visualiza que esta tardando, se realiza un ping desde mi equipo al sistema autogestión y la respuesta es correcta, se realiza un ping del equipo del P.V. y tiene intermitencias por lo que se le indica que verifique con su proveedor si no tiene intermitencias con la señal que esta recibiendo, ademas de que es el único P.V. que lo esta reportando, cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 18:31:12
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-22 18:31:12