Carina Rivera
TT33553 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-22 11:12:07 | Fecha Cierre | 2016-05-22 11:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:04:06 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriel Márquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que no puede ingresar a la aplicación por que le arroja el mensaje el navegador que esta usando no es compatible |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:18:33
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:18:33
por lo que se procede al cierre del reporte ya que se valida el ingreso a la aplicacion
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:18:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:18:29
Se pide acceso a través teamviewer para validar el problema y se detecta que esta abriendo el navegador con chrome por lo que se establece Internet explore como predeterminado y se agrega en sitios de confianza y entra sin problema.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:16:57
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-22 11:16:57