Alfredo Gonzalez Medina
TT33532 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Gonzalez Medina | ||
| Celular | 7223463178 | Teléfono Fijo | 5542666132 |
| dogo-zix@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-21 11:30:14 | Fecha Cierre | 2016-05-21 11:49:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:16:36 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alfredo Gonzàlez Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el responsable del PV solicita se comuniquen al PV ya que le indican que tiene problemas para realizar cobros, desconoce cual es el mensaje de error que envia, menciona que toda la semana presenta falla solicita se comuniquen al 7223463178 Gabriela Hernandez |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 11:49:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 11:49:48
Me comunico con al numero 7223463178 srita. Gabriela Hernandez y se solicita el acceso al equipo, se revisa la configuración asi mismo se actualizan los controladores, cabe mencionar que se le comenta en repetidas ocasiones que debe realizar un análisis de su equipo ya que algun virus esta impidiendo guardar la configuración y por ende le arroja el mensaje de Internet Explorer a dejado de funcionar. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 11:49:42
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 11:49:42