NADIA FALCÓN LOPEZ
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCÓN LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-21 08:58:07 | Fecha Cierre | 2016-05-21 09:08:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NADIA FALCÓN LOPEZ de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Jose Luis Games menciona que no puede ingresar al sistema ya que le dice que no cuenta con internet, realiza recargas y si tiene internet
tel 6461525381 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 09:08:53
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 09:08:53
Se recibe la llamada para atender al Sr. Jose Luis Gamez quien indica que no le muestra la pagina de internet se le solicita se el mensaje que arroja el sistema sin embargo solo indica el que no cuenta con internet y no proporciona el mensaje correcto, se le solicita lo reporte a su área de sistemas para que verifiquen la conexion o bien si aunado a ello el problema persiste se comunique ya con el acceso al equipo mediante TeamViewer, comenta que lo revisa con el área y cualquier duda o detalle se comunica. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 09:08:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-21 09:08:48