Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT33519 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 20:13:03 | Fecha Cierre | 2016-05-20 20:17:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica OFERTODO GELITZLY DIAMILY MARROFO CASTILLO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta le arroja el mensaje Existe una inconsistencia entre datos de la fecha en el cambio de modalidad de cobranza y ultimo pago del cliente, reportelo a la mesa de ayuda, informa que que es su primer pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-20 20:17:06
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-20 20:17:06
Se le informa que como es su primer pago tiene que acudir directamente a CFE a realisarlo y después ya va a poder realizar el pago en su establecimiento. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-20 20:17:02
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-20 20:17:02