Humberto Hernandez Torres
TT33496 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 14:27:20 | Fecha Cierre | 2016-05-20 14:56:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:27:24 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. solicitando se de de alta estas lectoras 1407EPV33851 y 1407EPV33835.
Se revisa el ejecutable de lectoras y se detecta que no estan asignadas al proyecto correcto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:56:21
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:56:21
Se procede a dar cierre al TT ya que se le informo al Ing. Hernandez que ya puede realizar la requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:56:17
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:56:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-05-20 14:44:38
Susana Cruz Miranda
2016-05-20 14:44:38
Se da dea alta las lectoras en Multipagos, Farmacias del Ahorro.
Susana Cruz Miranda
2016-05-20 14:44:29
Susana Cruz Miranda
2016-05-20 14:44:29
Se manda correo a Susy y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:31:17
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 14:31:17