Rosa Lilia Perez
TT33494 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 13:49:03 | Fecha Cierre | 2016-05-20 14:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmapronto Pochotal Rosa Lilia Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Adriana Reyes Menciona que el dia de ayer 19/05/2016 un cliente recarga de $30 realizo su pago y al descargar la informacion en el medidor no la pudo descargar en la opcion de facturar servicio le aparece 21 klwats
se realizo una reposicion de datos y tiene saldo de |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:05:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:05:12
Se le menciona que tiene que reportar en CFE para que lo revisen por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:05:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:05:07
Los datos del cliente son y es Prepago se realizo una reposición de datos y al momento de colocar la tarjeta aparece en ceros pero tiene saldo de 21 kilowats
JAIMES CHAIRES FAUSTINO
Numero de serie: 34L5A8 F12H 09KU
RPU: 295001015435
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:00:47
JAIMES CHAIRES FAUSTINO
Numero de serie: 34L5A8 F12H 09KU
RPU: 295001015435
Azucena Ortega De La Cruz
2016-05-20 14:00:47