Adalberto Gonzalez Laris
TT33469 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 11:27:42 | Fecha Cierre | 2016-05-20 11:41:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:22 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que vendió una tarjeta pero al momento de querer cobrarla le arroja el mensaje#ocurrio un error al validar la tarjeta fue desHabilitada por un proceso anterior |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:41:30
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:41:30
SE VALIDA 3 VECES PERO SIGUE CON EL PROBLEMA SE LE PIDE APOYO AL ING. IVAN INDICA QUE YA SE REALICE NUEVAMENTE EL PROCESO SE COBRA NUEVAMENTE Y SE REALIZA SIN PROBLEMA POR LO QUE SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:41:25
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-20 11:41:25