Rosa Lilia Perez
TT33463 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-20 11:09:50 | Fecha Cierre | 2016-05-20 11:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 00:32:20 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmapronto Pochotal Rosa Lilia Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la lectora no esta conectada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:42:36
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:42:36
Una ves que se reinicia el equipo ya puede ingresar sin problema, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:42:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:42:32
Se le pide conecte la lectora en un puerto raíz, nuevamente se desinstalan y se vuelven a configurar los controladores, se solicita se reinicie el equipo.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:39:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:39:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:32:10
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-20 11:32:10
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 11:25:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 11:25:20
1.- Se pide el acceso del equipo y se le pide desconecte y vuelva a conectar la lectora.
2.- Sigue presentando el mismo problema, se realiza la configuración de los drives y se pide nuevamente ingrese.
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 11:21:42
2.- Sigue presentando el mismo problema, se realiza la configuración de los drives y se pide nuevamente ingrese.
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 11:21:42