Rosa Lilia Perez
TT33439 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-19 20:13:10 | Fecha Cierre | 2016-05-19 20:20:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:04:39 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmapronto Pochotal Rosa Lilia Perez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: A las 6 pm acudio un cliente y pago por 30 pesos, el cliente menciona que el medidor no detecta la tarjeta pues aparece en ceros. Validan la tarjeta y si aparecen los KWH comprados por el cliente. Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 20:20:45
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 20:20:45
Se informa que si aparece en el Reporte de ventas y cuando valida la tarjeta en reponer ultimo pago aparece que aun no ha descargado el saldo en el medidor.
Debera de contactar al 071 con CFE para que apoyen en la revision del medidor.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 20:19:25
Debera de contactar al 071 con CFE para que apoyen en la revision del medidor.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 20:19:25