Veronica Hernandez Gonzalez
TT33431 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-19 17:11:15 | Fecha Cierre | 2016-05-19 17:32:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:38 | Tiempo Solución | 0 00:14:46 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que realizo depositos solicitados por finanzas pero aun sigue teniendo bloqueo del PV. Solicita hablar con la CP America para mencionarle los depositos realizados.
Menciona que no alcanzo a depositar en telecom por lo que pide que solamente se reconozcan 3 pagos realizados 1 deposito de 129 pesos a 16:21 1 depositos por $3000 pesos a las 16:19 1 deposito por $3000 pesos a las 16:20 Faltaria un deposito por $3000 pesos porque ya no paso en el sistema de telecom. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:32:39
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:32:39
Se da cierre al TT despues de notificar las cantidades a la CP America para su validacion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:32:35
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:32:35
Se contacta con la CP America para comentar la situacion pero menciona que aun no tiene las pantallas del banco por lo que solicita los datos de los depositos realizados para poder confirmalos en un momento mas.
La Sra. Veronica menciona que no importa que le bloqueen el acceso al SAG, unicamente desea sea confirmados los 3 depositos realizados correctamente y que el dia de mañana viernes 20 de mayo depositara temprano los $3000 pesos faltantes y los reportara tambien.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:20:21
La Sra. Veronica menciona que no importa que le bloqueen el acceso al SAG, unicamente desea sea confirmados los 3 depositos realizados correctamente y que el dia de mañana viernes 20 de mayo depositara temprano los $3000 pesos faltantes y los reportara tambien.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-19 17:20:21