Emilia Angelica Arjona Punch
TT32378 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9999192357 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 13:21:23 | Fecha Cierre | 2016-05-04 13:59:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:34:58 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Pv e indica que desea se le realice la reinstalación del sistema. Se valida con la CP Marisol si el PV. presenta adeudo inidca que solo tiene el adeudo de el dia 3 de Mayo por 3944.33 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:59:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:59:05
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación, cabe mencionar que se configura de manera correcta por lo que confirma el acceso con la responsable, cabe mencionar que no cuenta con la impresora instalada, por lo que si tene algun detalle para configurar la impresora solicitará apoyo. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:59:01
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:59:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:34:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:34:35
Se solicita el acceso al equipo mediante el ID: 312947457 y contraseña: 9253, se confirma la serie de la lectora 1401EPV24977 y los códigos: (Tel. 9992903742)
CASADEEMPENO
VJKASH
27092004
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:34:27
CASADEEMPENO
VJKASH
27092004
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-04 13:34:27
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 13:28:19
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 13:28:19
Se transfiere a llamada a Proyectos especiales en específico a Berenice Cruz para su atención.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 13:28:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 13:28:05