Edit Torres Carlos Torres

Ticket No. 32374

TT32374 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edit Torres Carlos Torres
Celular 4726883529 Teléfono Fijo 4721401745
E-mail cartorb--@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-04 13:15:57 Fecha Cierre 2016-05-04 13:33:46
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 0 00:16:57
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Carlos Torres Barroso Edith Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le informe cuanto tiene que depositar ya que no ha recibido el correo con la información, es de Guanajuato.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se verifica en EGA pero no hay cobros registrados
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-04 13:33:46
Se captura la imagen en EGA, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-04 13:33:43
Me comunico con la C.P. Cintia informa que en el sistema no ve reflejado ningún cobro por tal motivo no envió correo, se revisa en EGA y no se tiene ningún pago de igual manera se solicita a la responsable sacar el informativo de ventas pero no le arrojo ninguna información por lo que se le indica que no realizaron ningún cobro y el cliente va a regresar a reclamar por lo que se le tiene que realizar el proceso de cobranza sin solicitarle el dinero a los usuarios ya que menciona que fueron 3 cobros.
Ana Laura Flores Mateo 2016-05-04 13:26:38