NADIA FALCÓN LOPEZ
TT32363 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCÓN LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 12:16:01 | Fecha Cierre | 2016-05-05 12:42:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 00:23:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica NADIA FALCÓN LOPEZ de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica CFE e indica que un usuario le negó el servicio argumentando que no tienen la terminal de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:42:11
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:42:11
1.- Se recibe correo del EC en donde la cadena informa que revisara este detalle
2.- Me trato de comunicar con la Srta. Ingrid me contesta la llamada la Srta. Karen Carrillo y menciona que no se encuentra se le informa que se esta dando seguimiento a un reporte y que este detalle ya se canalizo a la cadena.
3.- Se envía correo a la Srta. Ingrid y se procede a dar cierre al reporte una vez informando a CFE
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:42:07
2.- Me trato de comunicar con la Srta. Ingrid me contesta la llamada la Srta. Karen Carrillo y menciona que no se encuentra se le informa que se esta dando seguimiento a un reporte y que este detalle ya se canalizo a la cadena.
3.- Se envía correo a la Srta. Ingrid y se procede a dar cierre al reporte una vez informando a CFE
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 12:42:07
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 11:06:49
Matilde Plata Basilio
2016-05-05 11:06:49
Se manda correo al EC y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 17:59:15
Matilde Plata Basilio
2016-05-04 17:59:15