JORGE ANTONIO CONTRERAS SUARES
TT32348 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ANTONIO CONTRERAS SUARES | ||
| Celular | 7223823953 | Teléfono Fijo | 7224635144 |
| JORGE.JE73@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 10:24:14 | Fecha Cierre | 2016-05-04 10:49:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:23:38 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Pepito Jorge Antonio Contreras Suares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: inidca que cuando realiza un cobro no imprime el comprobante, tiene que realizar una reimprimir comprobante, el problema lo presenta desde hace 3 días. Se solicita el acceso a el equipo Team Viewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 10:49:47
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 10:49:47
Se observa que es problema de los Drives de la impresora por lo cual se le indica a el PV. que requerimos del CD para realizar la actualización de los mismos, lo verificará con su Ing. de sistemas. Se porcede al cierre del TT. despues de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 10:49:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-04 10:49:39