Maria Elena Salazar Soto
TT32338 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Salazar Soto | ||
| Celular | 4474784404 | Teléfono Fijo | 4471146266 |
| elena.salazar.s@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-04 09:36:36 | Fecha Cierre | 2016-05-04 09:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:39 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria Elena Salazar Soto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al menú de cobranza y el día de ayer envió su ficha de depósito a la Contadora Cynthia Maya y no recibió notificación de recibido, depositó $559.78 el 04/05/2016 en HSBC. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-05-04 09:42:04
Jazmin Reyes Flores
2016-05-04 09:42:04
Me comunico al Área correspondiente e informa que no estaba identificado el deposito y la ficha la enviaron a las 8:00 pm, en ese instante habilitó el PV, se validó con María Elena que ingresó de forma exitosa por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-04 09:41:33
Jazmin Reyes Flores
2016-05-04 09:41:33